Veelgestelde vragen
Hieronder vind je een overzicht van onze meest gestelde vragen. Mocht jouw vraag er niet bij staan, neem dan contact met ons op via de contactpagina of via Mijn Likifin.
Vragen over betalen en betaalverzoek
In de brief die je van ons hebt gekregen staat een termijn waarbinnen je de rekening moet betalen. Via jouw dossier “Mijn LikiFin” kan je gemakkelijk het bedrag via iDeal betalen. Ook kan je tijdens kantooruren aan onze balie contant of per pin betalen. Je kunt ook het gehele bedrag op onze IBAN-rekening overmaken; NL78 INGB 0693 4777 09, NAAM. Vernoem hierbij ook het dossiernummer. Betalen via automatische incasso is helaas niet mogelijk.
Als je het bedrag al hebt betaald, dan kun je in “Mijn LikiFin” een betaalbewijs uploaden. Dit kun je ook per e-mail sturen naar info@likifin.nl. Zet in de onderwerpregel altijd jouw dossiernummer.
Een betalingsregeling kan je afspreken als je kunt aantonen dat je het in de brief genoemde bedrag niet in één keer kan betalen. Kijk naar onze Betaalrisicoscan om erachter te komen welke eventuele juridische risico’s je loopt.
Je kan ook naar ons een overzicht sturen van jouw inkomsten, uitgaven en overige schulden met vernoeming van jouw toeslagen. Dit doe je via jouw dossier in “Mijn LikiFin”.
Indien je wilt reageren op een aanmaning die je van ons hebt gekregen, stel dan een korte uitleg op van jouw situatie. Als je ze hebt dan voeg je ook bewijsstukken toe. Deze deel je via jouw dossier op “Mijn LikiFin” met ons. Je kan dit ook naar ons sturen via een e-mail. Meld in de onderwerpregel jouw dossiernummer.
Heb je meerdere schulden en lukt het niet om deze af te lossen? Dit kan erg stressvol zijn, maar er is hulp beschikbaar. In Nederland kun je gratis hulp krijgen via je gemeente.
Wat kan een schuldhulpverlening voor jou doen?
- Een persoonlijk plan maken: samen met jou kijken hoe je je schulden kunt aanpakken en welke stappen nodig zijn.
- Onderhandelen met schuldeisers: schuldhulpverleners kunnen betalingsregelingen treffen en bemiddelen met schuldeisers.
- Financieel advies en ondersteuning: hulp bij budgetteren, betalingsproblemen en het voorkomen van verdere schulden.
- Mogelijkheden voor schuldsanering: ondersteuning bij een schuldsaneringstraject als dat nodig is.
Neem contact op met de schuldhulpverlening in jouw gemeente via www.nvvk.nl of via de website van jouw gemeente.
Bij financiële problemen kan het soms voelen alsof er geen uitweg is. Zit je in een moeilijke situatie en heb je gedachten over zelfdoding?
Bel 113 of 0800-0113 (gratis en 24/7 bereikbaar)
Chat anoniem via www.113.nl
113 Zelfmoordpreventie biedt vertrouwelijke en anonieme hulp, dag en nacht. Professionele hulpverleners en vrijwilligers luisteren naar je en denken met je mee over oplossingen.
Hulp is altijd beschikbaar
Over juridische procedures
Je hebt een rekening niet op tijd betaald en bent daarvoor gedagvaard. Dit betekent dat wij de vordering namens onze opdrachtgever voorleggen aan de Rechter. De Rechter kan hierbij mogelijk een uitspraak doen die bijvoorbeeld een betaling forceert.
Na de uitspraak van de Rechter kan je twee dingen doen:
- Je bent het eens en legt je neer bij de vordering. Je kan dan direct na ontvangst van de dagvaarding betalen of contact met ons kantoor opnemen.
- Je bent het niet eens met de vordering. Je kan dan bij de Rechter verweer voeren. Uitleg hierover en de te volgen stappen vind je op de website van De Rechtspraak.
Indien je gedagvaard bent en je wilt alsnog voor de zitting betalen, dan dient jouw volledige betaling twee werkdagen voor de eerste zitting op onze rekening te zijn bijgeschreven. Hiermee bespaar je de kosten van griffierechten.
De hoogte van de kosten van gerechtelijke incasso hangt onder andere af van het door jou nog te betalen bedrag. Deze kosten zijn hoog en kunnen behoorlijk oplopen:
€ 3.500* bij een hoofdsom tot maximaal € 200.000
€ 4.500* bij een hoofdsom tot maximaal € 400.000
€ 7.000* bij een hoofdsom tot maximaal € 1.000.000
€ 10.000* bij een hoofdsom boven € 1.000.000
* Genoemde bedragen zijn inclusief 21% btw.
Meer informatie over deze kosten vind je ook terug op de site van de Rechtspraak.
Als je een vordering onbetaald laat en deze wordt aan ons overgedragen, dan ben je vanaf dat moment kosten verschuldigd die je aan ons moet voldoen. De kosten die wij doorbelasten / jij moet betalen zijn conform wetgeving. LikiFin berekent je alleen de daadwerkelijke gemaakte kosten door.
Zodra de Rechter uitspraak heeft gedaan wordt er vonnis gewezen. In de brief die je van ons krijgt staat vermeld waar je, conform dit vonnis, aan moet voldoen. Ook krijg je van ons een kopie van het vonnis. Als de Rechter je heeft veroordeeld, dan krijg je van ons een aanmaning met een opsomming van de bedragen die je volgens dit vonnis aan ons moet betalen. De zaak is afgerond als je binnen de door ons gestelde termijn betaalt.
Ook kan het zo zijn dat je bent veroordeeld om een woning of bedrijfspand te verlaten. Je dient het pand vóór de door ons opgegeven datum met al jouw eigendommen te hebben verlaten. Als je je niet aan de uitspraak van de Rechter houdt, dan moeten we helaas andere maatregelen treffen. Kan je niet op tijd betalen, neem dan direct na ontvangst van het vonnis contact met ons op.
Als je niet aan de inhoud van het vonnis voldoet, bijvoorbeeld je betaalt niet, dan kunnen wij beslag leggen op jouw inkomen, inboedel of andere eigendommen. Voor vragen over beslaglegging kan je contact met ons kantoor opnemen, de contactgegevens staan op de toegezonden brief.
De beslagvrije voet is het minimumbedrag dat je nodig hebt voor je belangrijkste levensbehoeften. Denk bijvoorbeeld aan de huur of hypotheek die je betaalt voor je huis, of het bedrag dat je uitgeeft aan dagelijkse boodschappen. Ook de premie voor je zorgverzekering valt hieronder.
Als een deurwaarder beslag op je inkomen heeft gelegd moet je iedere maand een minimum bedrag blijven ontvangen om van te kunnen leven. De gerechtsdeurwaarder rekent de hoogte van dat bedrag voor je uit. Het is namelijk afhankelijk van je maandelijkse inkomsten en uitgaven.
Als je niet op tijd de bedragen volgens vonnis aan ons betaald, dan kunnen wij beslag leggen op jouw salaris of uitkering. De beslagvrije voet bereken je hier.
Meest gestelde vragen over LikiFin
Om jouw online dossier in te zien kun je in onze beveiligde omgeving inloggen “Mijn LikiFin”. Hierbij krijg je gemakkelijk inzicht in jouw gegevens, geschiedenis, afspraken, iDeal-betalingen. Je kan hier ook vragen stellen, betalingsregeling treffen en bezwaar maken. Jouw inloggegevens vind je op de aanmaning die je van ons per e-mail of brief hebt ontvangen.
Ja, LikiFin beschikt over een zogenaamde derdenrekening. Deze rekening, waarop debiteuren betalingen verrichten, is strikt gescheiden van onze kantoorrekening.
Indien je persoonlijk failliet bent verklaard, onder bewind bent gesteld of contact heb met de schuldhulpverlening, dien je dit direct aan ons door te geven. Geef daarbij ook aan wat de gegevens van de curator, bewindvoerder of schuldhulpinstantie zijn. Deze gegevens kan je doorgeven via jouw dossier op Mijn LikiFin.
We doen ons uiterste best om iedereen met respect te behandelen. Het kan desondanks voorkomen dat er een klacht is over de wijze van behandeling of afhandeling. Dat betreuren wij uiteraard. Een klacht zien wij dan ook als leermoment en als een uitdaging om onze werkwijze te optimaliseren. Uitgangspunt is om gezamenlijk tot een oplossing voor de klacht te komen. Wordt de klacht door ons ongegrond verklaard, of komen wij er samen niet uit, dan kan de klacht voorgelegd worden aan de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders. De Kamer is een onafhankelijke partij en toetst de afhandeling aan de daarvoor geldende regels. Hier vind je ons klachtenformulier.
Staat je vraag hier niet tussen? Doorzoek de site.
Neem contact met ons op als jouw vraag hier niet tussen staat.
We doen ons uiterste best om iedereen met respect te behandelen. Het kan desondanks voorkomen dat er een klacht is over de wijze van behandeling of afhandeling. Dat betreuren wij uiteraard. Een klacht zien wij dan ook als leermoment en als een uitdaging om onze werkwijze te optimaliseren. Uitgangspunt is om gezamenlijk tot een oplossing voor de klacht te komen. Wordt de klacht door ons ongegrond verklaard, of komen wij er samen niet uit, dan kan de klacht voorgelegd worden aan de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders. De Kamer is een onafhankelijke partij en toets de afhandeling aan de daarvoor geldende regels.
Als je een klacht wilt indienen, dan kan je eenvoudig het onderstaande klachtenformulier invullen. Wij nemen daarna contact met je op.
Het indienen van een zaak
Als je een bestaande klant van ons bent en beschikt over inloggegevens voor “Mijn LikiFin”, dan kun je de zaak invoeren op jouw dossier. Indien je hierover uitleg wilt, neem dan contact met ons op.
Ben je een nieuwe klant en je hebt inmiddels contact met ons gehad, dan kan je jouw zaak per e-mail indienen. Je kunt jouw stukken mailen naar aanleveren@likifin.nl.
Indien je nog niet bekend bent met de dienstverlening en werkwijze van LikiFin, neem dan telefonisch contact op met de afdeling Sales en vraag naar onze werkwijze en tarieven. Dat kan ook per e-mail naar sales@likifin.nl. Wij zullen je de benodigde informatie en het opdrachtformulier toezenden.
Na het indienen van jouw zaak krijgt je van ons een opdrachtbevestiging. Hierin staan jouw inloggegevens vermeld voor jouw dossier op “Mijn LikiFin”. Dit is ons online beveiligde platform waar al jouw dossiergegevens staan. Hier kan je berichten achterlaten, betalingen nagaan en documenten up- en downloaden.
Zodra een zaak door ons in behandeling is genomen, nemen wij de gehele afhandeling van je over. Hierbij kan je denken aan het voeren van gesprekken, alle correspondentie en het innen van gelden.
Mocht een debiteur of derde tijdens de behandeling contact met je opnemen, dan kan je hen simpelweg naar ons verwijzen. Ontvangen verweer of correspondentie kan je ook gewoon naar ons doorsturen. Dit doe je het beste via jouw dossier op “Mijn LikIFin”. Rechtstreeks aan jou gedane betalingen kan je ook melden via “Mijn LikiFin”.
Wil je ons liever een e-mail sturen? Dit kan. Vermeld in de onderwerpregel alleen het dossiernummer. Binnen 24 uur ontvang je reactie van ons.
Geïncasseerde bedragen worden na afrekening van het dossier direct overgemaakt. Heb je meerdere zaken, dan worden de afdrachten verzameld en maandelijks aan je overgemaakt. Dit geldt ook voor tussentijdse afdrachten in dossiers waarin bijvoorbeeld een betalingsregeling is afgesproken. Over de frequentie van afdragen kunnen wij afwijkende afspraken maken.
Gerechtelijke procedures
Heb je als bedrijf een vordering op een particuliere debiteur? Dan ben je volgens de wet verplicht om deze een aanmaning te sturen waarin je de debiteur een laatste mogelijkheid geeft om zonder bijkomende kosten alsnog te betalen (binnen 15 dagen na bezorging van jouw brief). Dit is een verplichte aanzegging incassokosten bij particuliere debiteuren, WIK. Deze brief, de zogenaamde WIK-brief, kan je hier gratis downloaden.
Mocht dit geen effect hebben, dan gaan starten wij de gerechtelijke procedure.
Een gerechtelijke procedure wordt altijd na overleg in opdracht van onze klant gevoerd. Deze kosten zijn voor de klant. Je krijgt van ons, nadat je aan ons een opdracht hebt verstrekt, een voorschotnota. De hoogte van een voorschot is afhankelijk van de aard van de zaak.
Indien onze minnelijke sommaties niet hebben geleid tot betaling van jouw vordering, voorzien wij je eerst van advies en een bijbehorend voorstel om eventueel een gerechtelijke procedure te voeren.
Het behalen van een vonnis op voorhand geeft geen garantie tot betaling. Wij vinden het daarom belangrijk om je vooraf te informeren over de mogelijkheden, de kansen en de kosten.
Indien jouw debiteur ook na het toezenden van het vonnis niet aan de inhoud voldoet, kan het noodzakelijk zijn om executiemaatregelen te treffen. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de te nemen maatregelen zoals het leggen van beslag op het inkomen of eigendommen, of in het geval van een huurvordering, de uitzetting uit een woning of bedrijfspand. Bekijk hier welke kosten je dan kunt verwachten.
Wij conformeren ons aan de tariefstelling van de KBvG, de zogenaamde Btag-tarieven welke we met jou kunnen overleggen.
Meest gestelde vragen over LikiFin
Om jouw online dossier in te zien kun je in onze beveiligde omgeving inloggen “Mijn LikiFin”. Hierbij krijg je gemakkelijk inzicht in jouw gegevens, geschiedenis, afspraken, iDeal-betalingen. Je kan hier ook vragen stellen en bestanden uploaden. Jouw inloggegevens vind je in de opdrachtbevestiging die je van ons hebt ontvangen.
Mijn LikiFi is een goed beveiligde online omgeving waar je jouw dossier kunt inzien. Je vindt er onder andere jouw gegevens, de betalingsafspraken die zijn gemaakt, de betalingen die je hebt gedaan en het nog te betalen bedrag. Op Mijn LikiFin kun je ook je vragen stellen en –als het nodig is– documenten uploaden.
Ons kantoor is ingesteld op het incasseren van vorderingen in het B2B- en B2C-segment. Wij zijn gespecialiseerd in het incasseren van vorderingen uit het segment vastgoed, huur, VvE, verzekeringen, nuts, facilitair, installatie en beveiliging.
Wil je weten wat wij voor jou kunnen betekenen, neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij incasseren geen vorderingen voor particulieren.
We streven ernaar om de hoofdsom, de rente en de kosten op een debiteur te verhalen. We conformeren ons daarbij aan de wettelijk vastgestelde tarieven, zodat een debiteur en opdrachtgever nooit onverwacht hoge kosten doorbelast krijgt.
De incassokosten worden berekend op basis van de staffel Buitengerechtelijke Incassokosten. Voor alle uit te voeren ambtshandelingen conformeren wij ons aan de door de KBvG (Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders) vastgestelde tariefstelling.
Ja, LikiFin beschikt over een zogenaamde derdenrekening. Deze rekening, waarop debiteuren betalingen verrichten, is strikt gescheiden van onze kantoorrekening.
Uiteraard gaan wij met alle privacygevoelige gegevens vertrouwelijk om. Wij zullen deze nooit, zonder dat daarvoor in het dossier een dringende reden is, aan derden verstrekken of beschikbaar stellen. Gesloten dossiers worden voor de duur van één jaar gearchiveerd en daarna vernietigd en afgevoerd door een daarin gespecialiseerd erkende partij.
We doen ons uiterste best om iedereen met respect te behandelen. Het kan voorkomen dat er een klacht is over de wijze van behandeling of afhandeling. Dat betreuren wij uiteraard. Een klacht zien wij dan ook als leermoment en als een uitdaging om onze werkwijze te optimaliseren. Ons uitgangspunt is om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Wordt de klacht door ons ongegrond verklaard, of komen wij er samen niet uit, dan kan de klacht voorgelegd worden aan de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders. De Kamer is een onafhankelijke partij en toetst de afhandeling aan de daarvoor geldende regels. Hier vind je ons klachtenformulier.
Staat je vraag hier niet tussen? Doorzoek de site.
Neem contact met ons op als jouw vraag hier niet tussen staat.
